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自从流量不清零以来,关于用量的蹊跷事就一直没有断过。日前,广州一位手机用户“3小时用掉23G”的新闻被广泛报道。据广州日报报道,在11月1日13点40分到16点20分,这3个小时内,中国电信就陆陆续续发了7条信息给龙小姐,告知她电话号码用了近23G流量,由于超出消费额度,她手机被停机,必须补缴1100多元的上网流量费才能开机。从龙小姐提供的信息看到,第一条信息是13点40分用了3G流量的提醒,之后流量不停翻倍。最后平均算下来,大概每25分钟龙小姐就用了3G至5G流量。而龙小姐说,这个时间段她在上班,手机放在抽屉里面充电,她根本没碰手机,而且手机也没做任何操作。相关媒体在采访时也查看过龙小姐的手机,并没有发现相关当天下载的视频,也没有在线观看视频、电影等记录,她最常用的微信,最近15天的统计才用了50M左右的流量。

鉴于坊间对“偷跑流量”的疑窦丛生,当地媒体和龙小姐一起去了电信营业厅。结果被工作人员告知,流量明细清单没办法查到,只能看到龙小姐使用了多少流量,工作人员还解释,龙小姐用的是4G卡,按照网速,3小时用23G流量是完全有可能的。龙小姐担心,即使这次她补交齐了费用把这个号码开通了,以后又两三个小时内用了20G,那怎么吃得消。

确实吃不消,别说龙小姐,只要是自己花钱交手机费的,都吃不消。而且关键是这流量消耗得没头没脑,作为消费者,想采取措施防范都是无从下手的。这种人为刀俎、我为鱼肉的感觉非常不好。

联系此前各地、各运营商用户都有所反应的流量消耗忽然变快的现象,以及运营商们在推行“降低资费”政策时不情不愿的态度和“流量不清零”后会影响收入的表态,瓜田李下,亟须运营商出来自证清白。可惜,哪怕有消费者晒出自己压根不在国内,SIM卡已然拆下来,但仍旧被计算流量的证据,依旧石沉大海不见回应。君不见,连家门口最普通的菜市场都有个公平秤来解决买卖双方的纠纷,怎么到了高科技的流量计算上,反倒成了连明细单都无法查询的不可能的任务了?万众呼唤的第三方检测机构很可惜地一直停留在“万众呼唤”的阶段,倒是各个手机平台上有着不同种类的检测App,可无奈官家不承认,真拿来当证据,只能陷入公说公有理婆说婆有理的死循环里。度量衡是民生之本,没有规矩不能成方圆,流量不能也不应该成为“法外之地”。

对消费者权益的保护也轰轰烈烈地进行了很多个年头,却在面对电信运营商这个庞然大物的时候,仍旧束手无策。这不能不说是一个巨大的遗憾。北京晚报

 

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